...คำชี้แจงจากทางร้าน... ...เนื่องจากตอนนี้มีการส่งอีเมล์โจมตีทางร้าน เพื่อทำให้ร้านเกิดความเสียหาย อันเนื่องมาจากการที่ลูกค้าซื้อสินค้าไป แล้วเกิดปัญหา เนื้องมาจากไม่ได้อ่านกฏกติกา คำชี้แจ้งต่างๆของทางร้านในหน้าเว๊บ ที่ทางร้านพยายามชี้แจ้งไว้มากมาย เพื่อให้ลูกค้าอ่านก่อนตัดสินใจซื้อ ....แต่ก็ยังมีลูกค้าบางท่านไม่ยอมอ่าน และไม่ยอมถามทางร้านเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆ พอเกิดปัญหาก็มาโวยวาย และโพส์ ส่งอีเมล์ต่างๆ เพื่อทำให้ทางร้านเกิดความเสียหาย ทางร้านจึงขอตั้งหมวดนี้ขึ้นมาเพื่อชี้แจงข้อกล่าวหาต่างๆ และหวังว่าลูกค้าทุกท่านจะอ่านและสอบถาม รายละเอียดต่างๆหากสงสัย เพราะทางร้านไม่สามารถรู้ได้ว่าลูกค้าทุกท่านเข้าใจ หรืออ่านรายละเอียดต่างไที่ทางร้านอธิบายไว้หรือไม่ ..กรณีที่ 1..เรื่องการส่งสินค้าในแบบที่ลูกค้าไม่ได้สั่งไป เมื่อก่อนตอนทำเว๊บใหม่ๆ ทางร้านได้ตั้งกฏไว้โดยเขียนตัวใหญ่มากไว้หน้าเว๊บ และทุกหมวดสินค้าเลยว่า...ลูกค้าโปรดเลือกสินค้าสำรองด้วยนะค่ะ หลายๆรหัสเลย เลือกเยอะๆเลยค่ะ เผื่อสินค้าหมด จะได้ไม่เสียเวลา และหากลูกค้าไม่เลือกสินค้าสำรองไว้ ทางร้านขออนุญาติเลือกสินค้าแทนให้เลยนะค่ะ โดยจะเลือกแบบหรือสีที่ใกล้เคียงแบบที่หมดให้... ซึ่งตรงนี้มีลูกค้าหลายท่านก็ทำตามกติกา และมีลูกค้าหลายท่านที่ไม่ทำตามกติกา พอติดต่อทางร้านว่าส่งสินค้าที่ไม่ใช่ที่สั่งมาให้ ทางร้านร้านก็ให้ลูกค้าส่งสินค้ามาเปลี่ยนแบบใหม่ไป และก็มีบางท่านส่งมา และบางท่านไม่ส่งมาเปลี่ยน ซึ่งค่าส่งสินค้ากลับไปทางร้านออกค่าใช้จ่ายเอง ในเมื่อมีลูกค้าบางท่านไม่ยอกส่งสินค้ามาเปลี่ยน แล้วมาโวยวายให้ร้านทางร้าน แล้วจะให้ทางร้านทำยังงัยค่ะ ในเมื่อไม่ยอมส่งสินค้ามาเปลี่ยนทางร้านก็ไม่รู้จะทำยังงัย กลายเป็นว่า และก็ไม่ยอมอ่านกติกาหน้าเว๊บ แม่ค้าก็ไม่รู้จะทำยังงัย จะให้แม่ค้ามาแจงรายละเอียดให้ลูกค้าเป็นรายบุคคลเป็น 10 เป็ฯ 100 คน คงไม่ไหวนะค่ะ ..วิธีแก้ปัญานี้... ณ ปัจจุบันนี้ ทางร้านได้แก้ปัญหานี้ โดยการจะบอกไว้หน้าเว๊บว่า....หากสินค้าหมด ทางร้านจะติดต่อกลับไปเพื่อเลือกสินค้าใหม่แทน....โดยทางร้านยอมลงทุนในส่วนค่าโทรศัพท์ เพื่อโทรแจ้งสินค้าหมด แล้วให้ลูกค้าเลือกสินค้าเลยทางโทรศัพท์ ซึ่งก็มีลูกค้าหลายๆท่านเลือกสินค้าเลยทางโทรศัพท์ และอีเมล์แจ้งรหัสสินค้าแทนมา และมีบางท่านให้ทางร้านเลือกสินค้าแทนให้ โดยบอกว่าต้องการประมาณไหน โดยทางร้านก็พยายามคละสินค้าแบบสวยๆที่มีอยู่ให้ ณ เวลานั้นให้ และหากสินค้าชำรุด ทางร้านก็รับเปลี่ยนแบบให้ หากส่งสินค้ามาเปลี่ยน และหากแบบที่ทางร้านเลือกให้ไม่ถูกใจ ก็ส่งมาเปลี่ยนได้
..กรณีที่ 2..สินค้าชำรุด ทางร้านจะรับเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด ในหมวดที่เลือกแบบเอง หรือกรณีพิเศาษที่บอกไว้ทางหน้าเว๊บ สินค้าทางร้านเป็นสินค้าเหมามาจากโรงงาน ซึ่งสินค้าจากทางโรงงานก็ไม่ได้คัดคุณภาพมาทั้งหมดทุกตัว จึงมีบางตัวบ้างที่ชำรุด และทางร้านก็รับเปลี่ยนแบบให้ ซึ่งหากเป็นสินค้าคัดคุณภาพเกรด A ทุกตัว แบบสวยๆคงเอามาขายในราคา 99 บาท ไม่ได้แน่นอน และทางร้านก็ยินดีรับสินค้าเปลี่ยนที่ชำรุดให้ สินค้าทางร้านมีเยอะมาก ทางร้านไม่สามารถคัดสินค้าได้หมด จึงมีบางแบบ บางตัวที่หลุดลอดสายตาไป และเมื่อไปถึงมือลูกค้า ทางร้านก็ยินดีรับเปลี่ยนแบบให้ ซึ่งในกรณีนี้ ทางร้านก็เขียนบอกไว้หน้าเว๊บเช่นกัน ว่าทางร้านรับเปลี่ยนสินค้าชำรุด หากลูกค้าจะอ่านรายละเอียดทั้งหมดในเว๊บที่แม่ค้าพยายามเขียนอธิบายไว้ ก็จะทราบค่ะ หรือสอบถามมา แม่ค้าก็บอกว่ารับเปลี่ยนสินค้าชำรุดค่ะ ในหมวดเลือกแบบเอง
..กรณีที่ 3..สินค้ายกถุงราคาถูก มีลูกค้าซื้อสินค้ายกถุงราคาถูก ซึ่งสินค้าตัวนี้ตอนนี้หมดแล้ว แล้วมาโวยวายว่าทางร้านหลอกลวง ใส่สินค้าไม่ดีให้ ไม่มีสินค้าหน้าเว๊บ มีใส่มาก็ 10 กว่าตัว มีสินค้าชำรุด และทางร้านไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้า สินค้ายกถุง เป็นสินค้าราคาถูกมาแล้ว เพราะเป็นสินค้าที่แม่ค้าซื้อมายกกระสอบในราคาถูกๆ เลยมาขายในราคาถูกๆ และแม่ค้าไม่มีเวลามานั่งคัดสินค้าทีละตัว ถึงได้มาขายยกถุง หากแม่ค้าคัดสินค้าทีละตัว แม่ค้าคงไม่เอามาขายยกถุงค่ะ ซื้อมายังงัยก็ขายไปเลย เพราะเป็นสินค้าที่ไม่ได้คัด จึงมาขายราคาถูกได้ หากเป็นสินค้าคัดแบบสวยๆ แม่ค้าคงไม่เอามาขายยกถุงราคาถูกๆ แม่ค้าคงเอามาขายเลือกแบบทีละตัวแล้ว ที่เอามาขายยกถุง เพราะแม่ค้าไม่มีเวลามานั่งคัดสินค้าทีละตัว จึงเป็นสินค้าที่ไม่ได้คัดค่ะ ซึ่งก็ต้องมีแบบสวย ไม่สวย ดีบ้าง มีตำหนิบ้าง ซึ่งแม่ค้าไม่สามรถควบคุมคุณภาพได้ค่ะ เพราะซื้อมายังงัยก็ขายแบบนั้นในราคาถูกๆ กรณีสินค้าคละแบบ ยกถุง สินค้าหน้าเว๊บ แม่ค้าก็จะบอกไว้ในรายละเอียดสินค้าแล้วว่า เป็นสินค้า คละหน้าเว๊บทุกตัวนะ และราคาก็ 80 บาท ขึ้นไป ไม่ใช่ยกถุงราคาถูก 50 60 บาท พอลูกค้าซื้อยกถุงราคาถูกไป แล้วแม่ค้าก็แถมพิเศษให้ โดยเอาสินค้าหน้าเว๊บคละ 99-119 บาท ให้ไป เพื่อให้ลูกค้าได้กำไรจากสินค้าแบบสวยๆ บ้าง แต่ปรากฏว่า ลูกค้ากลับมาโวยวาย ว่าทำไมไมีสินค้าหน้าเว๊บไม่กี่ตัว ก็จะมีได้ยังงัย ในเมื่อคุณสั่งสินค้ายกถุงแบบราคาถูกๆไป ไม่ได้สั่งสินค้าคละหน้าเว๊บ ซึ่งราคาแพงกว่าไป แล้วมาโวยวายให้ทางร้าน ซึ่งทางร้านก็อุตส่าห์ใส่พิเศษแบบราคาหน้าเว๊บ 99-119 บาท ให้ไปตั้งหลายตัว กลับกลายเป็นว่าทางร้านผิดอีก
แล้วแม่ค้าก็แจ้งแล้วว่าเป็นยกถุงเสื้อผ้าแฟชั่น ซึ่งรวมกันหมดทุกแบบ ซึ่งลูกค้าก็เลือกที่จะซื้อสินค้ายกถุงราคาถูก ตัวนี้
แทนที่จะสั่งซื้อยกถุงคละหน้าเว๊บ หรือสั่งเลือกแบบเอง
ซึ่งเป็นสินค้าที่ทางร้านรับประกันเปลี่ยนชำรุดให้ เพียงแต่ราคาแพงกว่า และแบบสวยกว่า
พอสินค้าที่ซื้อไปไม่ตรงกับที่ตัวเองต้องการและทางร้านไม่รับเปลี่ยนคืน ก็มาโวยวายและส่งอีเมล์สร้างความเสียหายกับทางร้าน ทั้งๆที่หน้าเว๊บทางร้านก็บอกไว้แล้วและไม่เข้าใจอะไรสงสัยตรงไหนก็ไม่สอบถามทางร้าน ซึ่งทางร้านจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าสงสัยตรงไหนบ้าง ไม่เข้าใจตรงไหนบ้าง
เมื่อลูกค้าสั่งสินค้าแล้ว ทางร้านก็เข้าใจว่าลูกค้าคงเข้าใจในตัวสินค้าและรายละเอียดต่างๆหน้าเว๊บแล้ว
...ทางร้านเปิดมาเพื่อขายสินค้าอย่างเป็นทางการ ไม่ได้คิดหลอกลวงใคร หากลูกค้าอ่านรายละเอียดทั้งหมดซักนิด และสงสัยอะไรสอบถามทางร้านบ้าง ก็คงจะไม่เกิดปัญหาแบบนี้ขึ้น ...
เมื่อพบปัญหาต่างๆ ทางร้านก็พยายามปรับปรุงเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ลูกค้าได้สินค้าที่ดี มีคุณภาพ และบริการที่ดีกลับไป
..กรณีที่ 4..ค่าส่งแพง
เนื่องจากตอนนี้ทางร้านไม่สามารถหาบริษัทขนส่งเอกชนที่จะส่งสินค้าไปได้ทั่วประเทศ ทางร้านจึงต้องใช้ส่งกับไปรษณีย์แทน
ที่ค่าส่งไปรษณีย์แพง เพราะว่า สินค้าแต่ละแบบน้ำหนักจะไม่เท่ากัน บางแบบเบา บางแบบหนัก และสินค้าเมื่อสั่งก็สั่ง 30 ตัว 50 ตัว 100 ตัว น้ำหนักของเสื้อผ้าจึงหนักมากค่ะ แล้วค่าส่งไปรษณีย์ก็แพงกว่าบรษัทขนส่งมากค่ะ ทางร้านขายเสื้อผ้าไม่ได้บวกกำไรมากเลยค่ะ บวดแค่ตัวละไม่กี่บาท อาศัยขายส่งจำนวนมากเอา ดังนั้นทางร้านจึงไม่สามารถแบกรับภาระค่าขนส่งเองได้ค่ะ เพราะกำไรน้อยจริงๆค่ะ ต้นทุนมาสูงมากค่ะ เพราะทางร้านเลือกแบบมาเฉพาะแบบสวยๆค่ะ ราคาจึงแพงกว่าปรกติค่ะ และทางร้านก็ไม่สามารถบวกกำไรมากได้ จึงบวกตัวละไม่กี่บาทค่ะ ดังนั้นเรื่องค่าส่งไปรษณีย์ ทางลูกค้าจึงต้องออกค่าใช้จ่ายเองเต็มๆค่ะ โดยจะมีค่าใช้จ่ายดังนี้ค่ะ ค่าแพ็ค+ค่าธรรมเนี่ยม+ค่าน้ำหนักสินค้า ( ซึ่ง 2 ตัวนี้ แต่ละจังหวัด ค่าส่งไม่เท่ากันค่ะ ) โดย หากค่าส่งสินค้าเหลือ แม่ค้าก็จะโอนเงินคืนให้ค่ะ และหากค่าส่งสินค้าไม่พอ แม่ค้าก็จะเลื่อนมาส่งแบบ ลงทะเบียน และ ธรรมดาแทนค่ะ
อาทิตย์หน้าการส่งจะเริ่มเข้าที่คะ ส่งได้ตามปรกติทุกวันค่ะ
..กรณีที่ 5..สินค้าไม่ตรงตามรูปนางแบบ
สินค้าของทางร้านจริงตามหุ้นโชว์ทุกตัวค่ะ
ซึ่งทางร้านก็เขียนบอกไว้ที่หน้าเว๊บแล้ว แต่ก็มีลูกค้าบางท่าน สั่งสินค้ามาเพราะต้องการสินค้าตามรูปนางแบบ โดยไม่ได้อ่านที่ทางร้านเขียนไว้เลยค่ะ
ซึ่งกรณีนี้ ทางร้านไม่รู้จะตอบยังงัยจริงๆค่ะ ทางร้านก็คิดว่าส่งไปให้ถูกแล้วตามแบบในหุ่นโชว์ แต่ลูกค้าก็ต้องการสินค้าตามรูปนางแบบ ก็มาหาว่าทางร้านส่งสินค้าให้ผิดซะอีก
และช่วงนี้ทางร้านจะส่งสินค้าล่าช้าสักนิดค่ะ เพราะสินค้าจาก นครสวรรค์และกรุงเทพ กำลังส่งมารวมกันที่พัทยาค่ะ เพื่อจะหาทำเลเปิดหน้าร้าน ให้ลูกค้ามาเลือกสินค้าได้เองเลยค่ะ และไม่มีค่าส่งด้วยค่ะ รับสินค้าไปได้เลยค่ะ
..กรณีที่ 6..ทำไมต้องโอนเงินก่อนถึงจัดสินค้าให้
เนื่องจากเมื่อก่อน มีลูกค้าบางท่านสั่งสินค้าไว้ค่ะ บางทีสั่งเป็ฯ 100 ตัวเลยค่ะ แล้วก็โกหกทางร้านว่าโอนเงินมาแล้วบ้างล่ะ หายเงียบไปเลยบ้างล่ะ
ทางร้านก็เก็บสินค้าให้ค่ะ พอตรวจสอบก็ไม่มีการโอนเงินมาจริง แล้วบางท่านก็หายเงียบไปเลย
ทำให้ทางร้านไม่สามารถนำสินค้ามาขายให้ลูกค้าท่านอื่นได้ จึงเป็ฯการตัดโอกาสลูกค้าท่านอื่นไป
ทางร้านจึงออกกฏมาว่า จะจัดสินค้าให้ หลังจากโอนเงินแล้วเท่านั้น และหากสินค้าหมด ก็จะแจ้งให้ลูกค้าเลือกสินค้าแทนค่ะ
ลูกค้าที่โอนเงินมาก่อนจึงมีโอกาสได้สินค้าก่อนค่ะ และคนที่สั่งแล้วหายหรือโกหกว่าโอนเงินแล้ว
ทางร้านก็ไม่เสียหานค่ะ เพราะสินค้ายังไม่ได้จัดให้ค่ะ ลูกค้าท่านอื่นจึงได้สินค้าไป ไม่เสียโอกาสค่ะ
..กรณีที่ 7..กระทู้หาย ลูกค้าที่มาโพส์กล่าวหาร้าน มาหาว่าทางร้านพยายามทำให้กระทู้เค้าตกหน้าไป ทางร้านขอชี้แจ้งว่า กระทู้ที่โชว์หน้าแรกนั้น เป็นเพียงการเอากระทู้ล่าสุกของแต่ละหมวดมาโชว์เท่านั้น เมื่อมีกระทู้ใหม่ขึ้นมาในหมวดอื่น ก็จะมาแสดงเป็ฯกระทู้แลก และกระทุ้เก่าก็จะตกหน้าไป ซึ่งถ้าเข้าไปดูในเว๊บบอกร์ดก็จะเห็ฯว่ากระทู้ของท่านยังอยู่เหมือนเดิม ทางร้านไม่ได้ลบออกเลย
เพราะทางร้านต้องการแสดงความบริสุทธิ์ใจ ว่าการขายของทางร้านไม่ได้หลอกลวง จริงๆ จึงเก็บกระทู้ที่อาจมีผลเสียกับทางร้านเอาไว้
และที่ทางร้านทำให้กระทู้ของเค้าตกหน้าเพราะทางร้านต้องแจ้งส่งสินค้าลูกค้าทางเว๊บบอร์ด ซึ่งเราก็ทำเป็ฯปรกติอยู่แล้ว ฉะนั้นจะมาหาว่าทางเราแกล้งไม่ได้ค่ะ
จะให้ทางร้านเลิกแจ้งส่งสินค้า แล้วปล่อยให้กระทู้ของคุณโชว์อยู่หน้าแรกอย่างนั้นคงไม่ได้ค่ะ และถ้ามีลูกค้ามาตั้งกระทู้ใหม่ กระทู้แจ้งส่งสินค้าก็ตกหน้าไป เป็นปรกติค่ะ ไม่มีการแกล้งใดๆทั้งสิ้นค่ะ
...หากมีเรื่องที่ต้องชี้แจ้งอีก จะมาแจ้งให้ทราบอีกค่ะ...
..กรณีที่ 8..เอาร้านเราไปเปรียบเทียบกับร้านอื่น หาว่าสินค้าเราด้อยกว่าร้านนนี้ ตอนแรกแม่ค้าไม่คิดที่จะออกมาอธิยานเรื่องแหล่งซื้อสินค้าของทางร้าน แต่เนื่องจากลูกค้าท่านนี้ ได้นำร้านของเราไปเปรียบเทียบกับเว๊บ 2 เว๊บ แล้วกล่าวหาร้านเราว่าหลอกลวง สู้ 2 ร้านนนี้ไม่ได้ที่ขายสินค้าคุณภาพดีกว่ามาก
...
ทางร้านจึงต้องออกมาอธิบายให้ลูกค้าท่านอื่นๆเข้าใจถึงที่มาที่ไปของสินค้าเจ้าปัญหา ...ยกถุง 200 ตัว 60 บาท...นี้ ว่าจริงๆแล้วมีที่มาอย่างไร
ลูกค้าท่านนี้ที่กล่าวหาร้านอย่างแรงว่าหลอกล่วง แล้วเอาร้านเราไปโพส์ตามเว๊บต่างๆ ส่งอีเมล์ ตั้งกระทู้ เพื่อทำลายร้านเรา แล้วยังนำ 2 ร้าน นี้มาเปรียบเทียบว่าสิน้คาร้านเราไม่มคุณภาพสู้สินค้า 2 ร้านนี้ที่เค้าซื้อประจำไม่ได้ ถ้า ร้านนี้เค้าไม่ปิด เค้าคงไม่มาซื้อร้านเราแน่นอน ทางร้านไม่ขอเอ่ยนามลูกค้าท่านนี้นะค่ะ
? ร้านที่ถูกนำมาเปรียบเทียบกับสินค้าเจ้าปัญหา 200 ตัว 60 บาท นี้ คือร้าน ขอใช้ชื่อย่อนะค่ะ เพราะไม่อยากเอ่ยให้ร้านเค้าต้องเสียชื่อเสียง แต่หากลูกค้าไปอ่านเจอที่ลูกค้าท่านนี้ไปโพส์ ไว้ก็จะเข้าใจค่ะ ว่าเป็ฯร้านไหน เพราะเค้าเขียนชื่อเว๊บไว้เต็มๆเลยค่ะ
? ทางร้านขอเรียก 2 ร้านนี้ชื่อว่า ร้าน แฟชั่น.... และ ร้านขวัญ.... ซึ่งแม่ค้าหน้าเว๊บจะรู้จัก 2 ร้านนี้ดี เพราะขายสินค้าราคาถูก และแบบสวยๆเยอะค่ะ และร้าเราก็เป็ฯอีกร้านนึงที่สั่งสินค้ามาจาก ร้าน แฟชั่น..... นี้ด้วยค่ะ
? เริ่มจากก่อนจะเปิดเว๊บนี้ แม่ค้าก็ไปหาร้านขายส่งในกูเกิ้ล ซึ่งก็ไปเจอร้าน แฟชั่น..... นี้เข้า ในหน้าแรกเลยค่ะ แม่ค้าก็เห็นว่าสินค้าเค้าแบบสวยดี ราคาไม่แพงเลย ก็เลยจะสั่งสินค้าเค้ามาขายในเว๊บนี้ ก็เลยสมัครสมาชิกกับทางร้านนี้ไป ซึ่งค่าสมัครก็แพงมากค่ะ 1,000 บาท แต่อาศัยว่าได้ส่วนลดสินค้าก็น่าจะหยวนๆไปได้
? แล้วแม่ค้าก็ไปเจอเว๊บนี้เข้า ร้านขวัญ.... ซึ่งแม่ค้าก็เข้าไปดูสินค้าเค้าแล้วเห็ฯว่าแบบมีเหมือนกันร้าน แฟชั่น.... จุดๆนี้หลายแบบเลย แต่เค้าเอามาให้เลือกแบบทีละตัวได้
? แม่ค้าจึงเกิดไอเดียว่า น่าจะสั่งสินค้าแบบยกถุง ราคาถูกจากเว๊บ แฟชั่น.... นี้ เพราะเห็ฯเค้าลงรูปตัวอย่างมาสวยดี ซึ่งราคา ยกถุง 69 บาท แล้วแม่ค้าจะนำมาคัดแบบสวยๆ ให้ลูกค้าลงเลือกเองอย่าง ร้านขวัญ.... นี้ น่าจะกำไรดี
? แม่ค้าก็เลยสั่งสินค้าจากร้าน แฟชั่น.... ยกถุง 69 บาท 200 กว่าตัว
? แล้วแม่ค้าก็ไปเจอแหล่งซื้อใหม่ ที่ราคาแพงกว่า และแบบสวยกว่า มีรับประกันเปลี่ยนสินค้าชำรุดด้วย ก็คือร้านปัจจุบันที่ขายอยู่หน้าเว๊บขณะนี้ แล้วแม่ค้าก็ไม่ได้สั่งสินค้าจากร้าน แฟชั่น... นี้อีกเลย สินค้าที่สั่งมา 200 ตัว นั่น ก็ไม่ได้เอามาคัดขายอย่างที่คติด เพราะแบบมันคนละแนวกับสินค้าที่สั่งมาลงใหม่
? แม่ค้าจึงนำสินค้า ยกถุง 69 บาท ที่สั่งมาจากร้าน แฟชั่น.... มาขายราคาถุงคืน คือ 69 บาท
? แล้วลูกค้าท่านนี้ก็มาสั่งสินค้า 200 ตัว อล้วต่อราคาเหลือ 60 บาท แม่ค้าก็ยอมขายขาดทุนไป 9 บาท ซึ่งก็เป็ฯจำนวนเงิน เกือบ 2 พัน บาท และแถมยังใส่สินค้าหน้าเว๊บราคา 99-119 บาท ให้ไปเป็ฯพิเศษอีกด้วย เพราะอย่างให้ลูกค้าได้สินค้าสวยๆไปเผื่อจะเปลี่ยนใจมาซื้อสินค้หน้าเว๊บบ้าง
? พอสินค้าไปถึงลูกค้าก็มาโววยวายว่าสินค้าไม่มีคุณภาพ มีสินค้าหน้าเว๊บแค่ 10 กว่าตัว มีชำรุดหลายตัว ขอเปลี่ยนคืน แม่ค้าก็ชี้แจงไปว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ เพราะเป็ฯสินค้าขายราคาถูกมากแล้ว ทางร้านซื้อมาอย่างไรก็ขายแบบนั้น ไม่ได้มานั่งคัดทีละตัว ถึงนำมาขายราคาถูกแบบขาดทุนเลย และที่ไม่มีสินค้าหน้าเว๊บก็เพราะ ลูกค้าท่านนี้ไม่ได้สั่งสินค้าค้าหน้าเว๊บ แล้วจะให้มีสินค้าหน้าเว๊บได้อย่างไร และแถมแม่ค้าใส่พิเศษสินค้าหน้าเว๊บให้ไปเป็ฯ 10 ตัวเลย ก้ยังกลับมาต่อว่าทางร้านอีก
? ซึ่งทำให้ลูกค้าท่านนี้ไม่พอใจ และเอาร้านเราไปโพส์ ส่งอีเมล์ให้เกิดความเสียหาน หาว่าเราหลอกลวง
? และยังเอาร้านเราไปเปรียบกับร้าน แฟชั่น.... นี้อีก ว่าคุณภาพด้อยกว่า ทั้งๆที่สินค้าที่เค้าสั่งไปนี้ เราก็สั่งมาจากร้าน แฟชั่น.... นี้เหมือนกัน
? เราไม่ทราบได้เลยว่าร้าน แฟชั่น.... นี้ใส่สินค้า ดี-ไม่ดี มาให้แค่ไหน เพราะอย่างที่บอกแล้ว ว่าเราไม่ได้ใช้สินค้าเค้า สั่งมาก็เอามาขายต่อแบบขาดทุนด้วยซ้ำ ซื้อมางัยก็ขายไปแบบนั้นเลย
? ตอนแรกก็ไม่อยากบอกแหล่งที่ซื้อสินค้าชุดนี้มา แต่ลูกค้าท่านนี้ก็เอาร้านนี้มาเปรียบเทียบ และกล่าวหาร้านเราอย่างรุ่นแรง
? ทางร้านจึงต้องออกมาชี้แจงถึงแหล่งที่มาของสินค้าชุด 200 ตัว 60 บาทนี้ ว่าจริงๆแล้ว สินเค้าชุดนี้ก็มาจาก ร้าน แฟชั่น.... ที่คุณเอามาคุยว่าดีมากมายนั่นเอง
? แต่ทางร้านก็ต้องขอโทษจริงๆ เพราะเราไม่รู้เลยว่าทางร้าน แฟชั่น.... นี้เค้าคละแบบไหนมาให้บ้าง แต่หากคุณจะกลับไปซื้อจากร้าน แฟชั่...นี้เหมือนเดิม ก็ตามใจค่ะ
? ทางร้านเราก็ต้องเรียนให้ลูกค้าทุกท่านทราบด้วยว่า สินค้าหน้าเว๊บ ณ ตอนนี้ ไม่ใช่สินค้าจากร้าน แฟชั่น... ที่มีปัญหาชุดนี้นะค่ะ เพราะเราเลิกสั่งจากร้านนี้มานานมากแล้วค่ะ
? สินค้าหน้าเว๊บตอนนี้เป็นของร้านอื่น ซึ่งเรารับประกันเปลี่ยนหากสินค้าชำรุด ในหมวดเลือกแบบเองทุกตัวค่ะ
? และต้องขอโทษร้าน แฟชั่น... และร้านขวัญ... ทั้ง 2 ร้านนี้ด้วยนะค่ะ ที่พาดพิงถึง ทางร้านไม่มีเจตนาจะทำให้ร้านคุณเสียหาย หากแต่ต้องการชี้แจงให้ลูกค้าทราบ ถึงแหล่งที่มาของสินค้า จะได้เลิกเอาร้านเราไปกล่าวหาเสียๆหายๆอีกนะค่ะ
?
.
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
